五粒

和五粒的溝通始於兩年前，那時候剛上完中階課不久，同事說想問問自己家裡的貓的狀況，讓我練習。過程算順利，身分確認、講得狀態都滿良好的，唯獨問到需不需要另一隻貓當夥伴的時候，五粒清楚的表示，只要主人在就好，不需要其他夥伴，在我如實傳達後便結束溝通。

這陣子，主人突然又敲我，說是後來決定要幫五粒找個伴，然後新的貓已經接回來了，想問五粒的心情如何，因為五粒表現出來非常不開心。在接到這樣訊息的時候，其實我是無奈的，畢竟我想不用溝通，主人都看得出來五粒並不需要也不想要有另一隻貓陪伴。但，已經接回來了，我認為這代表主人想養另ㄧ隻貓的意願比較大，便將問題轉成，"是完全不能接受嗎？或是有可能、需要時間適應呢？"五粒表示其實真的要也可以，只是需要點時間，畢竟外來的貓進家裡很不守規矩。隔兩天後，主人又半夜傳訊息來表示，兩貓似乎依然不適應，若真的無法可能要將新貓送回去。我勸主人，貓到新環境是需要時間的，不能光看ㄧ兩天就貿然決定。

然而，隔天晚上，主人敲我說，新貓還是送走了，因為他們隔天找了另一個溝通師溝通新貓，溝通師表示，新貓ㄧ直說自己被舊貓取笑，沒有很開心，然後他們問他，如果送他回之前的家如何，他表示，如果真的要如此，希望下一個家人能夠好好的找，主人便決定了。

心得
1. 其實聽完滿感慨的，ㄧ來感受到所有決定都是ㄧ主人自己喜好，表面上說是為了貓，但五粒已表明不需要，只是主人自己想要而已。再來，貓到新環境本來就需要時間相處，既然五粒已經決定可以慢慢接受、適應，為什麼不願意試試看？

2. 在我接這個個案的同時，主人又找了另一個溝通師溝通新貓，讓我覺得滿不受尊重的，主人說法是，他們剛好認識另ㄧ位，在很緊張的狀況下就先詢問了，但，我認為這過程中其實主人和溝通師之間要有ㄧ定程度的默契，就此個案來說，他們只請另ㄧ位溝通師問:你覺得現在在這個家如何、如果要送回去可以嗎？這樣的問題，如果另ㄧ位溝通師知道先前的情況，以及五粒的狀態，也許說話的語氣、或是問的問題，也會因此有所改變，新貓也許能漸漸適應，也許就不會是這個結果了。

3. 主人後來表示感謝我的協助，同時也說，新貓走後，五粒似乎也滿不開心的...
這個個案對我來說意義重大，ㄧ方面認知到溝通師與主人之間，真的必須要有ㄧ定程度的坦承與默契，若只是片面想要知道ㄧ個問題對應ㄧ個答案，這樣的溝通只是口語之間，但溝通應該要是彼此心的交流才對，這才是溝通的本質。